Тел. 8-918-648-0555
  Что делать, если банкомат не выдал деньги, но списал их с карты?

Что делать, если банкомат не выдал деньги, но списал их с карты?

Что делать, если банкомат не выдал деньги, но списал их с карты?

Банкоматами пользуются многие. Техника иногда работает не так, как бы нам хотелось. Не редки случаи, когда человек хочет снять деньги с карточки, но вместо этого банкомат списывает средства, при этом никаких денег человек не получает. Техника далеко не идеальна, причиной этому может быть отключение электроэнергии, сбой в системе банкомата, повреждения самой карты и др. При этом возникает логичный вопрос: как вернуть деньги?


Очень важно в этой ситуации сохранить спокойствие, особенно, если банкомат списал большую сумму. Лишние действия могут навредить.


Во-первых, не следует отходить от банкомата. Бывает так, что банкомат сильно зависает, и деньги выдаются с задержкой. Банкомат может выдать деньги через полчаса, когда владельца карточки уже нет. Хорошо, если в это время никого не было. Механизм банкомата работает так, что выданные деньги в лотки выдачи не могут долго находиться. Если их никто не забирает, банкомат возвращает их обратно. А если они были взяты посторонним человеком, то в таком случае, будет очень трудно их вернуть.


Во-вторых, если в течение получаса банкомат не выдал деньги, а операцию провел, нужно переходить к другим действиям.
Следует помнить, что мониторингу подлежат все операции с банковскими карточками. Обязательно следует сохранить чек с банкомата. На чеке будет указан номер операции, время и место снятия средств. Конечно, бывают случаи, когда банкомат не выдает чек. Но это не так страшно. Чек просто ускорит возвращению денег. Нужно будет запомнить время и место проведения операции.


Далее нужно обратиться к работникам банка. Уже в банке нужно будет написать заявление-претензию на возврат денег, к которому приложить копию паспорта, выпуска последних операции и копию чека (если банкомат его выдал).
Банк рассмотрит заявление в определенные сроки. Для каждого банка эти сроки разные, как правило, не более одного месяца. Если информация подтвердится, владелец карточки может рассчитывать на возврат средств.


Бывают случаи, что банк не хочет возвращать деньги.


Тогда нужно обратиться к Центробанку и объяснить ситуацию. Далее уже Центробанк обратится в банк с требованием объяснить причины отказа и дать информацию по поводу расследования пропавших средств. Если банк и дальше будет принципиально отказывать в выдаче денег, следующим шагом будет обращение в полицию. Таким образом, клиент зафиксирует ситуацию, которая сложилась с нечестным банком. В полиции, более всего, откажут о возбуждении уголовного дела. Но вынесено постановление об отказе будет доказательством в суде.
Если клиент банка хочет вернуть средства, тогда остается судиться с банком. Очень важно собрать доказательную базу. Доказательствами будут заявление-претензия о возврате средств, копия чека (при его наличии), выписка последних операций, вывод Центробанка и постановление об отказе возбуждении уголовного дела.

 

Все статьи